20个步骤的简单操作手册,用于创建自费100万美元的ARR SaaS业务

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大家好,

在过去的十年中,我正在建立互联网业务。 2016年,我退出了之前的业务(一家位于洛杉矶的20人规模的小型广告代理商),并决定为下一次工作探索SaaS。在2016年末,我开始从事 JustCall.io (云电话系统)。在过去的三年中,我以每年400万美元的经常性收入增长,并学到了很多有关建立和发展SaaS业务的知识。

过去的三年简直不容易,因为我没有固定的业务手册来建立这样的业务。因此,我犯了上百个错误,看了很多书,看了杰森·莱姆金(Jason Lemkin)或其他SaaS专家的几乎所有视频,以学习建立盈利的自举SaaS业务的技巧。并且,最终建立了我自己的剧本,以较高的成功率建立,启动,发展和自动化此类业务,同时减少(相对)错误。

我正在与社区分享此手册,希望一些希望创业或在当前业务中挣扎的企业家能获得一些指导或帮助。

20点简易手册

  1. 选择一个数十亿美元的行业,年同比增长两位数。这样做的好处是,您将进入一个具有可靠需求的市场,并且每年都有大量的新收入进入市场。例如。 CRM,宠物保险或宠物护理,数字签名等
  2. 学习编写代码/找人为您编写代码。这很重要,大概在3-4年前,但是如今,您也可以不学习编程就开始学习。有很多可用的无代码解决方案,例如Webflow,Zapier,您可以在不知道编码的情况下构建最小的可行产品。
  3. 建立一个好的产品-很棒的产品需要时间,所以让我们从一个好的MVP(最低可行产品)开始-这种产品至少可以完成一项关键任务。
  4. 找出早期的发行渠道(集成,联合营销,播客,youtube,Reddit,Quora,Linkedin连接,Twitter或任何行业特定的论坛或活动)
  5. 通过成为无耻的销售员来吸引10位未知顾客(不是朋友/家人)
  6. 为您的早期客户提供有史以来最好的客户体验。用您的关心和爱来打动他们。为了从一开始就提供24/7支持,我从Upwork聘请了经验丰富的聊天支持代表。
  7. 给每个产品演示&每个新客户,并在此过程中了解他们的用例
  8. 运送新的更新&每天根据反馈提供功能
  9. 撰写帮助指南并为每个功能和帐户设置创建视频
  10. 围绕销售(电子邮件模板,入职清单)和客户支持创建流程
  11. 雇用1个销售人员和1个支持人员来开始执行以下过程
  12. 每天指导新员工,使他们能够自己做出决定。围绕流程,常见问题解答,期望等方面收集的文档很少,确实有助于分散决策
  13. 开始致力于客户成功(主动的客户支持)-确保每个新客户都从产品中获得最大收益。在早期,请跟踪您希望客户采取的所有基本操作,如果客户没有采取这些预期步骤,则发送电子邮件。这确实有助于客户入门,转换以及用户体验的改善。
  14. 设置NPS(净发起人得分)收集并每月测量NPS。市场上有100多种NPS工具。它基本上是在询问您的客户,从0到10的规模,他或她将与他人共享您的产品的可能性如何。
  15. 创建一个处理0-3、3-8和9-10评级的过程
  16. 一旦建立了一些基本流程,请雇用某人来处理客户成功
  17. 当有人给您9/10的NPS时,是对G2等进行审查的最佳时机。请确保充分利用这一有时限的机会
  18. 开始获得一些+ ve评论?将这些添加到您的网站上
  19. 开始通过Google Ads / 脸书产生一些付费流量。销售,支持 &客户成功流程将处理新流量
  20. 一旦您开始通过这些付费渠道获得一些新的付费客户,就该聘请某人进行产品营销了(您也可以更早地做到这一点)。规模付费营销& content marketing

每个成功的故事都是不同的,但是如果您要参考一本剧本,它可以帮助您计划一些后续步骤并为相同步骤进行预算。因此,我希望本手册能为您提供一些有用的指导,以计划您的SaaS业务。

顺便说一句,我为新产品使用了相同的剧本 救命wise.io 在过去4到5个月内,它帮助我们将ARR提升至10万美元。期待听到您的想法和想法。如果我错过了重要的事情,请随时添加。
 

强尼

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对于没有编码经验和创业经验有限的人来说,SaaS甚至是可行的选择吗? SaaS是我真正想了解的东西,但我不知道第一件事
 

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